La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha impuesto sanciones a 12 hoteles de Cali por incumplir con la Ley 1480 de 2011, conocida como la Ley de Turismo, que establece las normas para la prestación de servicios turísticos.
La SIC encontró que los hoteles no estaban cumpliendo con requisitos como la información clara y completa sobre sus servicios, la disponibilidad de medios de pago o la atención adecuada al cliente.
Las multas impuestas a los hoteles varían entre 20 y 300 salarios mínimos legales mensuales vigentes, lo que equivale a un monto que va desde los 18 millones de pesos hasta los 270 millones de pesos.
Cotelco Valle, la asociación que agrupa a los hoteles de la región, ha emitido un comunicado en el que expresa su preocupación por las sanciones impuestas y asegura que los hoteles afectados están trabajando para cumplir con las normas.
Cotelco Valle también ha destacado que las sanciones se basan en un proceso administrativo en el que no se ha permitido la participación de los hoteleros para presentar sus argumentos y pruebas.
La asociación ha solicitado a la SIC que se revise el proceso y que se dé la oportunidad a los hoteles de presentar sus descargos.
Cotelco Valle ha asegurado que los hoteles de Cali están comprometidos con la calidad del servicio y con la seguridad de los turistas, y que trabajan para mejorar la experiencia de los visitantes.
La SIC ha anunciado que continuará con la vigilancia de los servicios turísticos en el país para garantizar que se cumpla con la ley y que los turistas reciban un servicio de calidad.
La investigación de la SIC se inició a raíz de denuncias presentadas por turistas que se quejaron de las condiciones de los hoteles, la falta de información sobre los servicios ofrecidos y la atención deficiente que recibieron.
Las sanciones impuestas a los hoteles de Cali son un llamado de atención para el sector turístico y para garantizar que los turistas sean tratados con respeto y que reciban un servicio de calidad.
