La Secretaría de Movilidad de Cali anunció la apertura de un nuevo punto de atención en el barrio La Flora, al norte de la ciudad. Esta medida forma parte del plan de contingencia durante la remodelación de la sede principal del Centro de Diagnóstico Automotor del Valle (CDAV). La inauguración se llevó a cabo el lunes 21 de abril de 2025 y busca descongestionar el sistema de trámites, facilitar servicios esenciales y ofrecer una experiencia más ágil a los usuarios.
Este nuevo espacio entrará en operación temporalmente hasta que se finalice la renovación de la moderna sede del CDAV, ubicada en la calle 70 Norte # 3BN 81. Diana Carolina Reina Cardona, gerente del CDAV, informó que se habilitarán cinco ventanillas de atención presencial con capacidad para recibir a 100 usuarios diarios. Las personas interesadas podrán agendar sus citas a través de herramientas como audioconsultas, chatbot y el portal web oficial del CDAV.
El punto en La Flora ofrecerá servicios como el registro automotor, pago de infracciones, trámites de traspaso de vehículos, agendamiento para cursos viales con descuentos en comparendos, y consultas relacionadas con la salida de vehículos de los patios.
Uno de los ejes principales de este proceso ha sido la digitalización. Actualmente, el CDAV estima que al menos el 60% de sus trámites ya son virtuales, y continúa trabajando para aumentar esta cifra. Entre los avances se destacan los pagos en línea mediante tarjeta de crédito, débito y PSE, así como el uso del chatbot por WhatsApp, disponible entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., con proyecciones para operar 24 horas al día en un futuro cercano.
“El objetivo es que los ciudadanos no tengan que desplazarse innecesariamente. Todo esto ya se puede hacer vía chatbot, y estamos en un proyecto para que funcione todos los días, a cualquier hora, incluidos los fines de semana”, explicó Reina Cardona.
Además de agilizar trámites, esta estrategia busca mejorar la experiencia del usuario en un entorno más cómodo, moderno y eficiente, alineado con las exigencias de la ciudad en términos de movilidad urbana y gestión tecnológica.
La Secretaría de Movilidad reitera a los ciudadanos la importancia de agendar previamente sus citas para garantizar la atención oportuna en esta nueva sede provisional. Esta medida se suma a los esfuerzos institucionales por descentralizar los servicios de tránsito y brindar soluciones accesibles durante el proceso de modernización del sistema.
